Política de Reembolso

1. Natureza dos Produtos

Todos os nossos produtos e serviços são de natureza 100% digital. Após a entrega ou execução do serviço, não é possível "devolver" o produto da mesma forma que um bem físico.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado ou entregue.

3. Condições para Reembolso

• Antes do início do serviço: Reembolso integral do valor pago
• Serviço parcialmente executado: Reembolso proporcional ao que não foi entregue, descontados os custos já incorridos
• Não conformidade: Se o serviço entregue não corresponder ao que foi contratado, será analisado caso a caso

4. Casos em que NÃO Cabe Reembolso

• Serviço já totalmente executado e entregue
• Solicitação fora do prazo de 7 dias (quando aplicável)
• Mudança de opinião após a execução do serviço
• Insatisfação com resultados que dependem de fatores externos não controláveis pela empresa
• Uso indevido ou má-fé por parte do cliente

5. Como Solicitar Reembolso

1. Entre em contato através dos canais de atendimento
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Aguarde a análise (prazo de até 5 dias úteis)
4. Se aprovado, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento

6. Prazo para Reembolso

• Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes
• PIX ou transferência: até 10 dias úteis
• Boleto bancário: via transferência em até 10 dias úteis

7. Garantia de Qualidade

A empresa compromete-se a entregar serviços de alta qualidade. Caso haja qualquer problema com a entrega ou qualidade do serviço, o cliente deve entrar em contato para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

7.1. Publicação permanente e garantia de 12 meses

A matéria publicada não tem prazo de validade: ela permanece no portal por tempo indeterminado. O que tem prazo é a garantia, de 12 meses contados da data em que a matéria foi ao ar. Se nesse período a matéria for removida do portal ou o link do cliente for retirado ou alterado sem que o cliente tenha pedido, a empresa republica a matéria no mesmo portal ou, quando isso não for possível, em outro portal de autoridade equivalente. Se nenhuma das duas opções for viável, o valor pago pela publicação é devolvido. A garantia não cobre remoção causada por pedido do próprio cliente, por alteração ou saída do ar do site de destino do link, nem portais em que a ficha do produto informa condição diferente.

7.2. Indexação no Google

A empresa garante que a matéria publicada será indexada pelo Google: cada publicação é enviada para indexação e acompanhada até aparecer no índice. O que não é garantido é a permanência dessa indexação. O Google pode indexar um conteúdo e, depois, retirá-lo do índice por critério próprio, sem aviso e sem que o portal ou a empresa tenham feito qualquer alteração. Essa decisão está fora do nosso controle e, por isso, a desindexação posterior de uma matéria que já esteve indexada não gera direito a reembolso. O mesmo vale para posição nos resultados de busca, tráfego e conversão, que dependem de fatores externos ao serviço contratado.

8. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou para solicitar um reembolso, entre em contato através dos canais disponíveis no site.