Política de Reembolso

1. Natureza dos Produtos

Todos os nossos produtos e serviços são de natureza 100% digital. Após a entrega ou execução do serviço, não é possível "devolver" o produto da mesma forma que um bem físico.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado ou entregue.

3. Condições para Reembolso

• Antes do início do serviço: Reembolso integral do valor pago
• Serviço parcialmente executado: Reembolso proporcional ao que não foi entregue, descontados os custos já incorridos
• Não conformidade: Se o serviço entregue não corresponder ao que foi contratado, será analisado caso a caso

4. Casos em que NÃO Cabe Reembolso

• Serviço já totalmente executado e entregue
• Solicitação fora do prazo de 7 dias (quando aplicável)
• Mudança de opinião após a execução do serviço
• Insatisfação com resultados que dependem de fatores externos não controláveis pela empresa
• Uso indevido ou má-fé por parte do cliente

5. Como Solicitar Reembolso

1. Entre em contato através dos canais de atendimento
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
3. Aguarde a análise (prazo de até 5 dias úteis)
4. Se aprovado, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento

6. Prazo para Reembolso

• Cartão de crédito: até 2 faturas subsequentes
• PIX ou transferência: até 10 dias úteis
• Boleto bancário: via transferência em até 10 dias úteis

7. Garantia de Qualidade

A empresa compromete-se a entregar serviços de alta qualidade. Caso haja qualquer problema com a entrega ou qualidade do serviço, o cliente deve entrar em contato para que a situação seja resolvida da melhor forma possível.

8. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou para solicitar um reembolso, entre em contato através dos canais disponíveis no site.