Política de Reembolso

Última atualização: Janeiro de 2025

Esta Política de Reembolso descreve as condições e procedimentos para solicitação de reembolso de nossos produtos e serviços digitais.

1. Natureza dos Produtos

Todos os nossos produtos e serviços são de natureza 100% digital. Após a entrega ou execução do serviço, não é possível “devolver” o produto da mesma forma que um bem físico.

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado ou entregue.

3. Condições para Reembolso

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes condições:

• Antes do início do serviço: Reembolso integral do valor pago;
• Serviço parcialmente executado: Reembolso proporcional ao que não foi entregue, descontados os custos já incorridos;
• Não conformidade: Se o serviço entregue não corresponder ao que foi contratado, será analisado caso a caso.

4. Casos em que NÃO Cabe Reembolso

Não será possível solicitar reembolso nas seguintes situações:

• Serviço já totalmente executado e entregue;
• Solicitação fora do prazo de 7 dias (quando aplicável);
• Mudança de opinião após a execução do serviço;
• Insatisfação com resultados que dependem de fatores externos não controláveis por nós;
• Uso indevido ou má-fé por parte do cliente.

5. Como Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco através dos canais de atendimento;
2. Informe o número do pedido e o motivo da solicitação;
3. Aguarde a análise de sua solicitação (prazo de até 5 dias úteis);
4. Se aprovado, o reembolso será processado na mesma forma de pagamento utilizada.

6. Prazo para Reembolso

Após a aprovação da solicitação de reembolso:

• Cartão de crédito: O estorno será realizado em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão;
• PIX ou transferência: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis;
• Boleto bancário: O reembolso será efetuado via transferência em até 10 dias úteis.

7. Garantia de Qualidade

Nos comprometemos a entregar serviços de alta qualidade. Caso haja qualquer problema com a entrega ou qualidade do serviço, entre em contato conosco para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

8. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Reembolso ou para solicitar um reembolso, entre em contato através dos canais disponíveis em nosso site.